この記事を書いた人：たぬき（AIたぬきの！動画生成AIナビ 運営者）
この記事の内容は2026年9月26日に公式サイト・利用規約・返金ポリシー・特定商取引法に基づく表記で確認しました。
「Pollo AIはどこの国のサービス？」「アップロードした写真はどうなる？」——顔写真を扱うツールなので、気になるのは当然です。この記事では、公式の規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記で確認できた事実を並べます。
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先に結論
・運営はシンガポールのCOCOSOFT TECHNOLOGY PTE. LTD.。日本向けに特定商取引法・資金決済法の表示もある
・生成物の権利はユーザー。ただし「公開」にすると広い利用ライセンスを与えることになる
・アップロード画像は処理後に自動削除されると明記。生体認証データは保存しないとも明記
・対象年齢は18歳以上
Pollo AIはどこの国のサービス？
- 運営会社：COCOSOFT TECHNOLOGY PTE. LTD.
- 所在地：101 THOMSON ROAD, #28-03A, UNITED SQUARE, SINGAPORE 307591
- 代表者：朱 陈彪
- 問い合わせ：公式サイトの問い合わせフォーム／support@pollo.ai
- 日本の特定商取引法に基づく表記と資金決済法に基づく表示のページが用意されている
海外のサービスでも、日本の法令に沿った表示ページを置いているのは安心材料のひとつです。一方で、サポートは日本語の窓口が明示されていないため、問い合わせは英語になる可能性があります。
アップロードしたデータはどう扱われる？
| 項目 | プライバシーポリシーの記載 |
|---|---|
| アップロード画像 | 処理のためにサーバーへ一時保存され、動画生成後すぐに自動的に削除される |
| 生体情報 | 生体認証データにアクセスも保存もしない。画像はAI動画エフェクトの生成にのみ使用 |
| 収集する情報 | メールアドレス、利用データ、SNS情報、Cookie。アプリでは利用統計・クラッシュログ・端末識別子 |
| 端末の権限 | カメラ、写真、マイク、プッシュ通知 |
| 第三者への提供 | OpenAI・Kuaishou・Google・Runway・MiniMax・Alibabaなどのプロバイダーで処理される場合がある |
| 削除 | アカウント設定からいつでも更新・訂正・削除できる |
注意したいのは、生成に使うモデルが外部プロバイダーのものだという点です。社外に出せない素材や、他人の顔写真は上げないのが基本の使い方になります。
「作品が勝手に公開される」って本当？
利用規約では、生成コンテンツを公開にするかどうかはユーザーが選べると書かれています（例：エクスプロールフィードへの公開）。ただし公開にした場合、Pollo AIとその関連会社に対して「永久・非独占・譲渡可能・再ライセンス可能・無料」で、そのコンテンツを使用・表示・配布できるライセンスを与えることになります。
公開設定の確認方法と注意点は作品は公開される？非公開設定と生成できないときの対処にまとめました。
禁止されていること
- 違法・有害・中傷的・わいせつなコンテンツの生成や配布
- 他人の肖像・声・生体データを許可なく使うこと
- 誤解や詐欺を目的としたディープフェイク、なりすまし
- AIが作ったものを、人間が作ったものや事実であるかのように見せること
特にフェイススワップ系の機能は、自分の顔か、同意を得た人の素材だけで使ってください。日本でも他人の顔を無断で使えば肖像権・パブリシティ権の問題になります。
評判はどう？
- 公式サイトはTrustpilotでの評価（5,000件以上のレビュー、信頼度スコア4.4）と、1,000万人以上のユーザーを掲げている
- 海外レビューでは「簡単なプロンプトでもそれなりの結果が出る」「短い動画の試作に向く」という声が中心
- 一方で「動きがあると顔の一貫性が落ちる」という指摘もある
使えるモデルが多く、1本あたりのコストが安いのがPollo AIの持ち味です。逆に、細かい演出を詰める用途では物足りなさが出ます。
お金まわりで気をつける点
- 返金はサブスクリプションのクレジットのみ対象。購入から3日以内、かつ50クレジット未満の使用であること
- 処理手数料として最大6%が差し引かれる場合がある
- 追加クレジット（アドオン）は返金対象外
- 特定商取引法の表記には「購入後の返金・返品はできかねます」「途中解約でも満了日までの料金が発生する」とある
- 料金ページは税別表示、特定商取引法の表記は税込表示と、記載が食い違っている
向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 1本あたりのコストを抑えて量を作りたい人 | 細かい演出や長尺を作り込みたい人 |
| いろいろなモデルを1か所で試したい人 | 日本語サポートを重視する人 |
| 写真を動かす用途が中心の人 | 他人の顔素材を扱いたい人（規約違反になり得る） |
| まず無料で試したい人 | 年額をすぐ契約したい人（返金条件が厳しい） |
用途が「アバターに話させる」ならAKOOL、「キャラを固定して映像を作る」ならHiggsfieldのほうが向いています。
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料金・規約の確認日：2026年9月26日。セール価格や仕様は変更されることがあるため、契約前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。
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