この記事を書いた人：たぬき（AIたぬきの！動画生成AIナビ 運営者）
この記事の内容は2026年9月26日に公式サイト・利用規約・返金ポリシー・特定商取引法に基づく表記で確認しました。
Pollo AIのサブスクリプションは自動更新です。やめるときは自分で解約する必要があり、返金の条件はかなり厳しめです。手順と条件を先に押さえておきましょう。
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先に結論
・解約はアバター（アイコン）→「請求」→「サブスクリプションを解約」
・解約しても、支払い済みの期間の料金は戻らない
・返金は購入から3日以内かつ50クレジット未満の使用のみ。手数料が最大6%引かれる
・追加クレジット（アドオン）は返金対象外
解約の手順
- Pollo AIにログインする
- 画面右上のアバター（アイコン）にマウスを合わせる
- 「請求」を開く
- 「サブスクリプションを解約」を選ぶ
- 解約後、支払い済みの期間が終わるまでは使えることを確認する
利用規約にも「本サイトに記載されている指示に従って、いつでもアカウントを解約できます」と書かれています。アプリから契約した場合は、App StoreやGoogle Playの定期購読からの解約になることがあるので、契約時の領収メールで確認してください。
返金の条件
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 対象 | サブスクリプションのクレジットのみ |
| 期限 | 購入日から3日以内に申請 |
| 使用量の条件 | サブスクリプションのクレジットを50以上使っていると対象外 |
| 手数料 | 初回支払い額の最大6%が処理手数料として引かれる場合がある |
| 対象外 | 追加クレジット（アドオン）は使用・未使用にかかわらず返金不可 |
| 申請先 | support@pollo.ai にアカウント情報・注文番号・購入日・理由を添えて連絡 |
いっぽうで、特定商取引法に基づく表記には「購入後の返金・返品はできかねます」「契約途中で解約しても満了日までの料金が発生し、返金は行われません」と書かれています。返金ポリシーより厳しい内容なので、実際に返金されるかは申請してみないと分かりません。年額プランをいきなり契約しないのが、いちばん確実な自衛策です。
解約できない・請求が止まらないとき
- 解約ボタンが見つからない：アプリ内課金の可能性。App Store／Google Playの定期購読を確認する
- 別アカウントで契約していた：ログイン方法（メール／Google／SNS）を変えて入り直す
- 請求が続いている：領収メールの決済元を確認し、support@pollo.ai に領収書を添えて連絡する
- クレジットが消えた：解約後も期間終了までは使える。期間が終わればクレジットも使えなくなる
解約の前に確認したいこと
- 作った動画・画像をダウンロードしたか
- 追加クレジット（アドオン）が残っていないか
- 支払い済みの期間はまだ使えるので、期限まで作り切るという選択肢もある
- プランを下げる（ウルトラ→PRO）だけで足りないか
乗り換え先の候補
| やめる理由 | 乗り換え先 | 理由 |
|---|---|---|
| 無料で試し続けたい | PixVerse | 無料でも毎日30クレジットが配られる |
| キャラを固定した映像を作りたい | Higgsfield | Soul IDでキャラの一貫性を保てる |
| アバターに話させたい | AKOOL | アバター動画と動画翻訳に強い |
| 日本語の字幕・編集がしたい | Vrew | 日本語の自動字幕とカット編集が得意 |
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料金・規約の確認日：2026年9月26日。セール価格や仕様は変更されることがあるため、契約前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。
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