この記事を書いた人：たぬき（AIたぬきの！動画生成AIナビ 運営者）
AKOOLの利用プラン：Pro Max 月払い 利用期間：2026年9月〜
この記事の内容は2026年9月23日に公式サイト・利用規約で確認しました。本記事はアフィリエイトリンクを含みます。
AKOOLをやめるときは、「解約（サブスクリプションの停止）」と「退会（アカウントの削除）」は別の手続きです。さらに返金はまた別の話になります。ここを分けて理解しておくと、想定外の請求を防げます。
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先に結論
・解約は自動更新を止める手続き。更新日の24時間前までに行う
・退会（アカウント削除）は、info@akool.comへ依頼する
・返金は現金ではなく、アカウントへのクレジット付与で対応される
・異議の申し立ては30日以内。90日を過ぎると対象外
解約（自動更新を止める）
AKOOLのサブスクリプションは自動更新です。利用規約には、更新の24時間前までに解約しないと、次の期間の料金が請求されると明記されています。無料トライアルも同じで、終了の24時間前までに手続きしないと有料プランに切り替わります。
規約上の解約方法は、info@akool.com宛のメールです。解約後は、支払い済みの期間の終わりまで使えます。
- 次回の更新日を確認する（アカウントの請求情報のページ）
- 更新日の24時間前までに解約手続きをする
- 解約の確認メールを保存しておく
- カードの明細で、次の請求が止まっていることを確認する
退会（アカウントの削除）
アカウント自体を削除したい場合は、プライバシーポリシーに記載された方法で削除を依頼します。info@akool.com宛、または記載の住所（471 Emerson Street, Palo Alto, California, 94301）へ連絡すると、法令で保持が必要な場合を除いて対応されます。
なお、生成したデータの保持期間は365日で、自分で削除することもできます。退会前に、残しておきたい動画や画像はダウンロードしておきましょう。
返金について
| 項目 | 規約上の扱い |
|---|---|
| 返金の形 | 現金ではなく、アカウントへのクレジット付与 |
| 申し立ての期限 | 料金が発生した日から30日以内に連絡 |
| 対象外 | 90日を過ぎた分 |
| トライアル料金 | 返金不可 |
| 超過分（Overdraft Credits） | 自動課金され、返金不可 |
「解約すればお金が戻る」わけではない点に注意してください。解約は今後の請求を止める手続きで、支払い済みの分が自動的に返ってくることはありません。
請求で困ったときの連絡先
料金に関する異議は info@akool.com へ、30日以内に連絡します。アカウントのメールアドレス、請求日、金額、状況の説明を添えると話が早く進みます。
安全性に関する通報は safety@akool.com です。
よくある勘違い
「使っていないから請求されないはず」
使っていなくても、解約していなければ自動更新されます。更新日はカレンダーに入れておくのが確実です。
「アプリを消せば解約になる」
なりません。サブスクリプションはアカウント側の契約なので、解約の手続きが必要です。
「解約したらすぐ使えなくなる」
解約は自動更新の停止なので、支払い済みの期間が終わるまでは使えます。
解約の前に検討したいこと
- プランを下げる：使う量が減っただけなら、下位プランに変更する
- 年払いのタイミングで見直す：年払いは途中解約しても日割り返金がない
- クレジットの残りを使い切る：解約後も支払い済みの期間中は使えるので、期間終了前に使い切る
関連記事：AKOOLを安く使う方法／AKOOLの料金とクレジット／AKOOLとHeyGenの比較
まとめ
- 解約は更新日の24時間前までに。規約上の窓口はinfo@akool.com
- 退会（アカウント削除）は別の依頼が必要
- 返金は現金ではなくクレジット。異議は30日以内
- データの保持は365日。必要なものは退会前に保存する
この記事は2026年9月23日時点の利用規約・プライバシーポリシーをもとにしています。手続きの詳細は変更されることがあるため、実行前に公式の最新情報をご確認ください。
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